Muitas empresas investem verdadeiras fortunas no desenvolvimento de produtos incríveis, porém, quando lançam no mercado, o inesperado acontece:

“Os consumidores não entendem a diferença entre o novo produto e os que já existem, e acabam optando pelo concorrente mais barato.”

Essa é uma falha estratégica, causada na maioria das vezes por falta de planejamento e excesso de entusiasmo por parte dos envolvidos no projeto.

Portanto, por mais revolucionário que seja o seu produto, ele precisará de um consumidor que esteja apto para entender o verdadeiro diferencial em relação aos concorrentes, seja por melhor qualidade, maior garantia, quantidade de recursos e demais informações que torne-o especial.

Gerar a percepção de valor de um produto ou serviço no cliente, é um dos principais fatores na escolha e decisão de compra. Entretanto, o consumidor precisa obter conhecimento sobre o setor para que haja clareza na diferenciação.

A melhor forma para atingirmos esse cenário de “empoderamento do consumidor” é ensinando-o sobre os requisitos fundamentais que devem ser analisados antes de realizar uma compra. Simples, não?

Confira abaixo algumas ideias:

Corretor de Imóveis: ensine seus clientes sobre os melhores lugares para morar em sua cidade e crie um mapa das áreas mais seguras e com maior número de opções para entretenimento em cada região.

Fábrica de Turbinas: mostre como funciona um motor e apresente o diferencial de cada conjunto de turbinas que sua empresa produz. Descreva sobre a importância da utilização de alta tecnologia na busca de melhor desempenho.

Empresa de Engenharia: exiba os problemas mais graves em relação aos cálculos mal feitos e mencione quais são os tipos de acidentes mais comuns que ocorrem devido a falta de um projeto técnico bem elaborado. Mostre como o cliente deve escolher uma empresa de engenharia, com base na expertise de mercado e certificados necessários.

Loja de Roupa: ensine sobre moda! Apresente quais são as tendências e dê dicas sobre como combinar as peças de forma descolada. Não foque em apresentar apenas peças de roupas em manequins e humanize sempre que possível

Software de Gestão ERP: crie uma forma de gerar experimentação do produto, deixe que o cliente teste o sistema por um período determinado. Faça juntamente com sua equipe de suporte, uma relação das dúvidas mais frequentes e mostre como um sistema deve resolver esses problemas com uma fórmula simples. Mostre as telas do seu sistema de maneira interativa e preferencialmente utilize vídeos explicando como é fácil cadastrar um produto, realizar um baixa de estoque ou até mesmo um relatório super complexo que o seu sistema faz em 3 cliques.

Médicos: grave vídeos ou escreva artigos explicativos sobre como é simples realizar a prevenção de determinadas doenças relacionadas a sua especialização. Escreva de forma simples e evite termos técnicos para não assustar o paciente. Foque em apresentar conteúdos que não traga tristeza, e sim, busque conforto nas palavras, principalmente para doenças mais graves. Dê atenção aos comentários e responda-os sempre que possível.

As ideias que apresentei acima são apenas exemplos que como podemos treinar nossos consumidores de forma prática e objetiva. E claro, cada tipo de consumidor possui suas peculiaridades, as quais devem ser entendidas e respeitadas.

Não tenha medo de compartilhar informações com seus consumidores. Quanto mais eles souberem em relação ao seu mercado, mais confiança terão em sua marca, e consequentemente comprarão mais de sua empresa.

Mantenha sempre a sua ética profissional e jamais fale mal de seus concorrentes como forma de enaltecer o seu produto. Faça isso de forma inteligente, mostrando quais são os pontos fundamentais sobre a segurança, garantia, resistência, praticidade, conforto, usabilidade e demais características que o consumidor precisa analisar antes de efetuar uma compra.

Resumidamente: “Ensine os clientes como comprar de sua empresa!”

Esse método é aplicável em qualquer negócio!

Caso você esteja com dúvidas sobre como aplicá-lo em sua empresa, me coloco a disposição para lhe ajudar com 1 Hora Grátis de Consultoria em Marketing Digital, basta clicar aqui para solicitar.

Espero que você tenha gostado do conteúdo.

Forte abraço!

2 resposta a “Treine os seus clientes e venda mais!”

Deixe uma resposta para Cleber Villa Cancelar resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *