Fico imaginando como é possÃvel uma pessoa não gostar de internet, ou melhor, ignorar todos os recursos que essa “teia” nos proporciona.
Continuo meio indignado com uma frase que ouvi hoje de manhã. Cliente do lado “off-line†por completo, não possui e-mail, nenhum computador na empresa, nem em sua casa e ainda usa aqueles arquivos enormes para guardar as “fichas†de seus clientes. Quando chega alguem para ser atendido, faz questão e segue como ritual os seguintes passos:
- Olá, tudo bem? (até ai blz)
Em seguida pergunta se o cara já comprou alguma coisa em sua loja. (ai começa o problema).
Se o indivÃduo responder que sim, coitado! Ele procura pelo nome do sujeito em seus armários e armários de arquivos, se não encontrar, continua procurando, só que dessa vez pelo nome do pai, tio, irmão, irmã, mãe e por ai vai, até o cara dizer:
- Chega, to indo embora!
Ou então fica até encontrar por alguem da familia do cidadão ou por ele mesmo.
Caso o sujeito diga:
- Não, ainda não tenho cadastro!( Coitado mesmo assim!)
Primeiro leva uma dura por nunca ter comprado ali, se continuar ouvindo sem falar nada, ele ainda pergunta porque comprou em outro lugar. Em alguns casos, o “cliente” continua, termina de ouvir as idiotisses e resolve se cadastrar no tão apreciado arquivo. Com toda calma do mundo, ele pega suas “folhas” para cadastro e começa sua entrevista, sim, entrevista com o futuro “candidato a uma vaga†no cadastro. Parece mentira, mas são 6 folhas, ou seja, tudo sobre o cidadão, sua famÃlia e até mesmo seu cachorro. Absurdo, não? Mesmo assim ainda tem gente que acaba comprando com ele.
Well, voltando ao motivo desse post… A frase!
Já desenvolvi algumas peças impressas pra ele, folders, catálogos, cartões de visÃtas, ou melhor, a identidade visual completa de sua empresa e como complemento, ofereci um sistema de gerenciamento para sua loja, sistema integrado para seus representantes de outras cidades e um website, claro!
Facilitando o cadastro e busca de clientes com um simples formulário, entre outros recursos essenciais nos dias de hoje. Tudo isso, levando em consideração, a diminuição de gastos em geral. (tempo e dinheiro)
Para se ter uma idéia de como ele gasta dinheiro de maneira inútil. Sempre que um representante conclui algum negócio, ele precisa ligar na empresa, pedir os dados do tal cliente e aguardar que encontrem o cadastro. Só nesse processo ele já gasta dinheiro e perde tempo sem precisar. Alem desse sistema, montei uma proposta com duas máquinas para a empresa, por onde ele iria gerenciar todo sistema.
Após explicar, mostrar como funciona, e tudo mais sobre o projeto, ele olha bem no fundo dos meus olhos e tem a coragem de soltar as “ilustres†frases:
- Internet? Sistemas? Computador? Aqui na loja? NUNCA!
- Isso é atraso de vida! Só vou perder dinheiro com uma coisa dessas! Deixa pra lá!
Fiquei sem palavras para “retrucarâ€!
Agora fico imaginando, ou melhor, não imagino mais nada para esse cliente!
Nova versão do iPhone,
